Devoluciones y Cambios
Nuestra política de devolución es de 30 días. Si han transcurrido más de 30 días desde la compra, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso ni un cambio.
Para ser apto para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que se recibió y en su embalaje original.
Algunos artículos están excluidos del derecho de devolución, en particular los bienes perecederos (p. ej. alimentos, flores, periódicos o revistas).
Otros artículos excluidos de la devolución:
- Tarjetas regalo
- Software descargable
- Algunos productos de salud e higiene personal
Para tramitar tu devolución, es necesario un comprobante de compra (recibo o confirmación del pedido). Te rogamos que no devuelvas el producto al fabricante.
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico de confirmación. Te informaremos sobre la aprobación o el rechazo del reembolso. Si tu reembolso es aprobado, se efectuará automáticamente en el método de pago original en los días siguientes.
Reembolsos tardíos o no recibidos. Si todavía no has recibido tu reembolso:
- Vuelve a revisar tu cuenta bancaria.
- Contacta con el emisor de tu tarjeta (el abono puede tardar algunos días).
- Contacta con tu banco (puede haber plazos de procesamiento internos).
Si después de estos pasos sigues sin ver el reembolso, contáctanos: store-domus.animal@outlook.com
Cambios. Solo sustituimos los artículos si están defectuosos o dañados. Si deseas cambiar tu artículo por el mismo modelo, escríbenos a: store-domus.animal@outlook.com
Envío de la devolución. Antes de cualquier envío, contáctanos primero: te enviaremos una etiqueta de devolución. Los gastos de devolución son gratuitos para ti.