Política de Cancelación
Entendemos que pueden surgir imprevistos y queremos que estés completamente satisfecho con tus compras. Por eso hemos implementado una política de cancelación flexible para ofrecerte la máxima comodidad.
Cancelación dentro de las primeras 24 horas: Si deseas anular tu pedido dentro de las 24 horas posteriores a la compra, podrás hacerlo sin costes adicionales.
Cancelación después de 24 horas: Transcurrido este periodo, la cancelación de tu pedido es posible, pero se aplicará una tarifa de 4,99 € para cubrir los costes relacionados con la preparación y el envío de los productos.
Cálculo del plazo de cancelación: La hora de la compra es la referencia para determinar las 24 horas. El plazo comienza desde el momento en que se realiza la compra. Para cualquier solicitud de cancelación, tendremos en cuenta la fecha y la hora del primer correo electrónico que nos envíes. Si no respondemos de inmediato, lo que cuenta es la fecha y la hora del primer correo enviado para notificárnoslo.
Procedimiento de cancelación:
- Contáctanos rápidamente por correo electrónico en store-domus.animal@outlook.com
- Para cualquier solicitud después de 24 horas, te explicaremos los costes y el procedimiento a seguir.
Te agradecemos tu comprensión y estamos a tu disposición para cualquier pregunta.