Häufig gestellte Fragen (FAQ)

🕒 Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung? Wir benötigen 1–3 Werktage, um deine Bestellung zu bearbeiten. Die Lieferung dauert in der Regel 7–14 Werktage, je nach Region.

🌍 Versendet ihr weltweit? Ja, wir versenden unsere Gurte weltweit.

🔍 Erhalte ich eine Sendungsverfolgungsnummer? Selbstverständlich! Du erhältst deine Sendungsverfolgungsnummer innerhalb von 3 Werktagen per E-Mail. Falls du sie nicht erhältst, kontaktiere uns bitte unter: store-domus.animal@outlook.com

📦 In meiner Bestellung fehlen Artikel – was ist passiert? Einige Artikel werden möglicherweise separat aus verschiedenen Lagern versendet. Keine Sorge: Der Rest deiner Bestellung wird sehr bald eintreffen.

❌ Ich habe ein beschädigtes Produkt erhalten – was soll ich tun? Wir bedauern diese Unannehmlichkeit aufrichtig. Sende uns bitte ein Foto des beschädigten Produkts an: store-domus.animal@outlook.com. Wir schicken dir umgehend kostenlos einen Ersatzartikel zu.

⏳ Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten – warum dauert es so lange? Bei internationalen Sendungen kann es manchmal zu Verzögerungen beim Zoll kommen. Wir empfehlen dir, den Status anhand deiner Sendungsverfolgungsnummer zu überprüfen. Bei Fragen schreibe uns bitte an: store-domus.animal@outlook.com

💸 Gibt es bei euch ein Rückgaberecht? Ja. Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eine Rückerstattung beantragen, sofern der Artikel nicht im Sonderangebot war und sich in einwandfreiem Zustand befindet. Weitere Informationen findest du in unseren Rückgabe- und Umtauschbedingungen.