Rückgaben und Umtausch
Rückgabe & Umtausch
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben – dank unserer 30-Tage-Geld-zurück-Garantie. Dein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen bleibt davon unberührt. Alle Einzelheiten dazu findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Bitte schick den Artikel möglichst unbenutzt und vollständig zurück, am besten in der Originalverpackung. Du darfst den Artikel natürlich prüfen und ausprobieren – so, wie du es auch im Geschäft tun würdest.
Für die Bearbeitung deiner Rückgabe benötigen wir einen Kaufnachweis (z. B. deine Bestellbestätigung). Bitte schick den Artikel nicht an den Hersteller zurück.
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, bekommst du eine Bestätigung per E-Mail. Die Erstattung erfolgt automatisch über deine ursprüngliche Zahlungsmethode, spätestens innerhalb von 14 Tagen.
Erstattung verspätet oder nicht erhalten?
Falls du deine Erstattung noch nicht erhalten hast:
- Überprüfe noch einmal dein Bankkonto.
- Wende dich an deinen Kartenaussteller (die Gutschrift kann einige Tage dauern).
- Wende dich an deine Bank (es kann interne Bearbeitungszeiten geben).
Wenn du die Erstattung danach immer noch nicht siehst, schreib uns an: store-domus.animal@outlook.com
Umtausch
Die Größe passt nicht? Kein Problem – du kannst deinen Artikel ganz einfach gegen eine andere Größe umtauschen. Defekte oder beschädigte Artikel ersetzen wir selbstverständlich ebenfalls. Schreib uns dafür einfach an: store-domus.animal@outlook.com
Rücksendung
Bitte kontaktiere uns vor dem Versand – wir schicken dir ein Rücksendeetikett. Die Rücksendung ist für dich kostenlos.